Nós da Lisbelle nos responsabilizamos pela sua satisfação. Caso você tenha feito um pedido em nossa loja, mas não foi como esperava ou chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca do produto dentro da seguinte situação:

O produto apresenta defeito: você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 Entre em contato por e-mail solicitando a troca. Assim você estará recebendo as informações para poder exercer o seu direito.

No momento que recebermos o pedido de volta será feita uma análise para checar se o pedido se encontra dentro das condições para troca. Em caso de análise positiva você receberá uma mensagem avisando.

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Para a realização de Troca ou Devolução:

– Solicitar a realização da troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento do produto;

– O produto estar nas condições originais de compra: não ter sido utilizado, lavado ou passado a ferro;

– Deverá estar com a embalagem original;

– O produto não pode apresentar avaria por decorrência de uso.

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Recebi o produto, mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca?

Infelizmente não. Como deixamos explícito o prazo de troca, não podemos realizar a troca após o prazo já estabelecido. Sua compra, após o prazo de 7 dias do recebimento, não estará mais disponível no nosso sistema. Por isso orientamos que o produto seja conferido no ato da compra, facilitando assim uma possibilidade de troca. 

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Quero solicitar uma troca mas mudei de endereço. Posso alterar para receber a troca no endereço novo?

Pode sim, mas fique atento com algumas condições. Você deve informar a localidade do novo endereço logo que solicitar a troca, caso contrário será enviado para o endereço antes cadastrado.

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Quero solicitar cancelamento, mas a mercadoria já foi enviada.

Quando a mercadoria chegar na sua residência você deve entrar em contato direto com a gente para iniciar o processo de devolução. A mercadoria irá voltar ao nosso estoque e iremos fazer o estorno do valor após chegar o produto em nosso depósito.