Para garantir sua satisfação, a Lisbelle criou uma Política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contato@lisbelle.com

 

Prazo para desistência da compra:

Nos termos da Política de Reembolso da Lisbelle, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual da loja Lisbelle não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@lisbelle.com.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Reembolso da Lisbelle, o tempo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;

Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto(manuais, guias, cds de instalação, etc) e na embalagem original

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Instruções para devolução por desistência da compra:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nosso atendimento de suporte via e-mail: contato@lisbelle.com e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Lisbelle não aceitará a devolução do produto.

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

 

Restituição do valor pago:

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita por transferência bancária para a conta do cliente via TED ou DOC em até 15 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os itens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Lisbelle se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

Fica por responsabilidade do cliente ao fazer o pedido preencher seus dados cadastrais corretamente para a entrega do produto, em caso de não entrega por endereço incompleto ou até mesmo endereço incorreto, a Lisbelle não se responsabiliza pela não entrega reembolso do produto.