SOBRE A LISBELLE

1. ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

Não possuímos loja física. Trabalhamos apenas por meio de nossa loja online. Todos os pedidos são tratados e enviados diretamente do nosso fornecedor.

 

2. VOCÊS POSSUEM CONTATO TELEFÔNICO PARA ATENDIMENTO?

Atualmente, nosso atendimento é realizado via e-mail (contato@lisbelle.com) e Whatsapp (11 96301-8921) Através destes meios de comunicação você poderá nos informar sobre atrasos na entrega, produtos errados/avariados/extraviados, assim como solucionar dúvidas que possam ter sobre nossa loja.Por favor, compreenda que devido ao grande número de contatos em busca de atendimento, o prazo para que seja atendido é de até 2 dias uteis. Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disposta a atender o mais breve possível.

 

3. VOCÊS ENTREGAM MESMO?

Devido ao tempo de entrega de nossos produtos, que pode ser de 2 a 8 semanas úteis, muitas pessoas acreditam que o pedido não chegará. Mas fique tranquilo, se seu pedido estiver sem a disponibilidade do código de rastreio após 7 dias da data de envio, por favor nos contate que iremos ajudá-lo(a).

 

SOBRE OS PRODUTOS

1. OS PRODUTOS FUNCIONAM?

Se usado corretamente conforme instruções do fabricante, o produto irá proporcionar todos benefícios indicados.

 

2. PRECISO ESCOLHER TAMANHO?

Caso o produto tenha diferentes tamanhos, os mesmos estarão disponíveis para escolha na página do produto. Se não houver tais opções, se trata de um produto com tamanho único.

 

SOBRE OS PEDIDOS 

1. COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

Se desejar cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (no mesmo dia de preferência), pois a preparação para envio ocorre logo após a aprovação de pagamento com a maior parte sendo enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do seu pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito.

Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.

NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

 

2. É SEGURO É REALIZAR UMA COMPRA NO SITE?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então criptografadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

 

SOBRE OS PAGAMENTOS

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTOS ACEITAS?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, sendo elas: Cartões de crédito das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Hipercard, Aura, Elo e Boleto Bancário com vencimento de 2 dias.

 

2. ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

Os boletos bancários são enviados para o endereço de email cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM, e caso não tenha recebido o boleto, nos envie um e-mail juntamente com seu nome completo e número do pedido para contato@lisbelle.com.

 

3. MEU BOLETO EXPIROU, O QUE FAZER?

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 2 dias após a data da sua emissão. Caso tenha interesse, terá que ser gerada uma nova compra e com a emissão de um novo boleto. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido já é preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto.

 

4. POSSO EFETUAR O PAGAMENTO AO RECEBER O PEDIDO?

Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento apenas na entrega.

 

SOBRE ENVIO E ENTREGA

1. PREPARO PARA ENVIO

Por favor, verifique se as informações de entrega e do destinatário estão corretas e completas. Caso alguma das informações não estiver completa, o pedido não poderá ser processado e o mesmo será cancelado.

Todos os pedidos são processados e enviados diretamente do nosso fornecedor. Deve-se levar em conta que seu pedido poderá levar mais tempo para ser enviado durante períodos promocionais e feriados.

Os envios dos pedidos são realizados de segunda à sexta-feira. Dessa forma, não há envio de pedidos durante os finais de semana.

Será enviada uma mensagem para o email cadastrado quando o código de rastreio for disponibilizado. Contate-nos caso não tenha recebido o código de rastreio após 7 dias da confirmação do pagamento.

NOTA: Uma Taxa de Transação Internacional pode ser aplicada ao processar o pedido. Esta taxa não é reembolsável.

 

2. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

O prazo de entrega estipulado pode levar entre 2 a 8 semanas úteis após a data de confirmação do pagamento.

 

3. SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Não há nenhum acréscimo de taxas alfandegárias no pedidos. Os preços descritos nos produtos é exatamente o valor a ser cobrado.

 

Ainda com Dúvidas? Envie um e-mail para contato@lisbelle.com ou nos contate pelo Whatsapp 11 96301-8921.